Отзывы об авиакомпании Северный ветер (Nordwind)

Планирование путешествий

Компания Nordwind Airlines, начавшая свою деятельность в 2008 г. с воздушным флотом из трех судов, в настоящее время входит в семерку перевозчиков с самым большим пассажиропотоком. Авиалинии «Северный ветер» обеспечивают географию полетов по двумстам направлениям, соединяя Россию с 20 странами.

К сведению

На сегодняшний день авиапарк перевозчика состоит из 33 самолетов и включает Boeing 737, 777 и Airbus A330, A321. Базовым аэропортом «Норд винд» является Шереметьево.

Благодаря популярности авиакомпании интернет-площадки изобилуют оценками клиентов предоставляемых услуг. Проанализировав данную информацию, мы составили характеристику ценовой политики «Норд винд», сервиса на борту и других показателей; на основе отзывов о «Северном ветре», оставленных в 2020 г., нами был составлен ряд рекомендаций, позволяющих сделать перелет более комфортным.

Отзывы об авиакомпании Северный ветер

По оценкам пользователей туристического ресурса Tripadvisor, российский перевозчик набрал 3 балла из пяти. Если сравнивать его с другими авиакомпаниями, такие же показатели присутствуют у «Нордавии», Red Wings, «Ютэйр», «Уральских авиалиний». Чуть выше (на 3,5 балла) пассажиры оценили услуги S7 Airlines, «Аэрофлота» и «России».

Летая с «Норд винд», клиенты остаются довольны чистотой в салоне, достаточным пространством для ног, обслуживанием на борту, а также организацией регистрации в аэропорту и посадкой. По всем этим критериям компания получила 3,5 балла.

Главными достоинствами перевозчика, по мнению большинства, являются работа бортпроводников и пилотов. О внимательном отношении персонала и комфортном полете (включая взлет и приземление) в 2020 г. упоминают пользователи «Отзовика» – ВладимирРай (08 декабря), KuklaDasha0407 (30 ноября), ПавелМарина (18 ноября), Рыжа-я (09 октября). О профессионализме экипажа пишут Гость сайта Airlines-inform 09.01.2021, Сергей на этом же ресурсе в декабре 2020 г. Сайт Avia.tutu также изобилует положительными оценками работы летчиков и стюардесс (Евгений, октябрь 2020, Елена, сентябрь 2020, Екатерина, март этого же года); их называют мастерами своего дела и опытными специалистами.

Наименьшее количество баллов (1,5 балла) на «Трипадвизоре» было получено за развлечения на борту: отсутствие Wi-Fi, невозможность просматривать фильмы и прочее. Однако, это не сильно влияет на общее впечатление от полета. Недовольство клиентов больше вызывают регулярные задержки рейсов, которые участились с 2020 г., а также изменения параметров ручной клади (в ноябре 20 г.) в сторону уменьшения. Это стало главной причиной отрицательных (и даже гневных) отзывов об авиакомпании «Норд винд», оставленных Екатериной на Tripadvisor (11.01.2021), Гостями на ресурсе Airlines-inform в январе текущего года и множеством пользователей других интернет-площадок.

Одним из недостатков, часто встречающемся в отзывах о Nordwind, является низкий уровень поддержки клиентов. На Otzyv.ru Сергей написал о невозможности связаться с представителями компании посредством телефонных звонков и электронной почты. Клиентам лоукостера он советует получать информацию в группе социальной сети «Вконтакте» vk/com/severniy_weter (26.10.2020). На этом же ресурсе 04 октября 2020 г. Гость упоминает о проблеме регистрации на рейс из-за сбоя работы официального сайта авиакомпании «Северный ветер». С подобной проблемой столкнулась и Marina (Avia.tutu, март 20 г.); ей удалось осуществить онлайн-регистрацию только с третьей попытки. Пользователь Tripadvisor Кирилл В. не мог решить проблему возврата денег из-за невозможности дозвониться до специалистов компании (08.01.2021).

Среди недостатков, отмеченных в большом количестве отзывов об авиакомпании «Северный ветер», упоминается размещение в салоне: летящим вместе путешественникам приходится сидеть далеко друг от друга, и даже за дополнительную плату не всегда удается разместиться рядом. Негативными впечатлениями от перелета, вызванными такой рассадкой, делятся Ольга2901 (Otzovik, 17.10.20), Светлана (Otzyvru.com, 13.08.20), Юлия Ермолаева (Tripadvisor, 05.01.21).

Самолеты Нордвинд

Полезная информация о планировании поездки:

Правила провоза багажа в авиакомпании Nordwind Airlines

С 5 ноября 2020 г. были изменены нормы провоза ручной клади и багажа. Актуальная информация представлена в таблице.

Класс обслуживания Тариф Ручная кладь (вес в кг, габариты в см) Багаж (вес в кг, габариты в см, не более 203 см в сумме трех измерений)
 

Экономический

Лайт  

10, 40*30*20 (не более 90 см в сумме трех измерений)

платно
Оптимум 20 (1 место)
Премиум
Комфорт Оптимум  

10, 55*40*20

10, 55*40*20

(не более 115 см в сумме трех измерений)

30 (1 место)
Премиум 30 (2 места)
Бизнес Оптимум 30 (1 место)
Премиум 30 (2 места)

В соответствии с тарифами клиенты имеют право перевозить бесплатно в салоне 1 комплект горнолыжного снаряжения весом не более 20 кг (для купивших билет «Лайт» эта услуга является платной).

Помимо ручной клади в салоне разрешается бесплатно провозить:

  • рюкзак, портфель и сумку, вес и габариты которых соответствуют требованиям, применимым к ручной клади;
  • детское питание;
  • костюм в чехле;
  • детскую люльку и другие удерживающие устройства (коляска, в том числе складная типа «трость», подлежит сдаче в багаж);
  • лекарства;
  • трости, костыли и ходунки (складную инвалидную коляску необходимо сдать в багаж и получить бортовую);
  • товары из Duty Free, упакованные и опломбированные и др.

Важно

Возможность брать на борт штопор, иглы для инъекций, спицы для вязания, маникюрные ножницы, складные ножи и содержащие ртуть тонометры, барометры или манометры следует уточнять отдельно.

Собираясь в дорогу, рекомендуем проверить чемоданы на наличие запрещенных к провозу предметов. К ним относятся:

  • взрывчатые, легковоспламеняющиеся жидкие и твердые вещества;
  • сжиженные и сжатые газы;
  • токсичные, ядовитые и радиоактивные материалы;
  • огнестрельное, газовое и холодное оружие;
  • баллончики с газом или перцем.

Сухой лед, кислородные баллоны, подводные фонари, паяльное оборудование, инвалидные кресла с батареями гелиевого типа можно перевозить только после получения предварительного разрешения.

Ознакомившись с рейтингом авиакомпании «Северный ветер» и отзывами пассажиров на разных интернет-ресурсах, мы обнаружили большое количество упоминаний о недостатке информации относительно бесплатного провоза багажа и ручной клади. Так, Vredinka-nata не смогла связаться с операторами по телефону, чтобы получить данные по поводу провоза коляски; после обращения в группу в «Вконтакте» и на официальный сайт, она получила разные ответы на интересующий вопрос (Irecommend, 13.01.2021). В связи с этим потенциальным клиентам лоукостера рекомендуем отказаться от перевозки вызывающих сомнение предметов.

Многие пассажиры сталкиваются с проблемой превышения габаритов, т.к. представители перевозчика требуют свободного помещения груза в калибратор, запрещая подгибать углы сумок или каким-либо иным способом уменьшать размеры. О завышенных требованиях пишут Гость сайта Airlines-inform 11 января текущего года, Полина на этой же площадке (09.01.2021), ДыныДыня на Otzovik.

В салоне самолета авиалиний

Цены на билеты в Северном ветре по сравнению с другими авиакомпаниями

По отзывам об авиакомпании «Северный ветер», невысокие цены являются главной причиной, по которой пассажиры выбирают лоукостера. По таким популярным направлениям, как Сочи, Спб, Москва и др., тариф «Экономический. Лайт» нередко оказывается в числе самых выгодных предложений на рынке авиа услуг. «Ценовыми соперниками» Nordwind являются «Уральские авиалинии», Utair и «Россия».

Экономным путешественникам следует учитывать, что компания имеет перечень платных услуг (выбор места, регистрация онлайн, предоставление питания и другие), которые могут значительно повысить стоимость перелета. Александр на Airlines-inform.ru в январе этого года пишет, что при снижении цен на билеты перевозчик старается восполнить разницу «поборами» (вынуждает доплачивать за превышение габаритов ручной клади, уменьшив стандарты; побуждает приобретать удобные места, размещая родственников далеко друг от друга и др.).

Т.к. не всегда можно быть уверенным в том, что запланированная поездка состоится, советуем при приобретении билета обращать внимание на возможность обмена рейса. Выбирая тарифы «Экономический. Премиум», «Комфорт. Премиум» и «Бизнес», сделать это можно бесплатно при обращении ранее чем за сутки до вылета.

Советы для пассажиров авиалиний:

Питание на борту

Питание в самолете

У всех людей, собирающихся в путешествие, возникает вопрос, кормят ли в самолете. Как указано на официальном сайте Nordwindairlines.ru, летящим «Экономическим классом» ближнемагистральными рейсами и рейсами малой протяженности предоставляются только прохладительные напитки (вода). Рассчитывать на бесплатное горячее питание на борту, а также кофе и чай, могут клиенты, заплатившие за полет «Бизнес классом» или купившие билет любого тарифа на средне- и дальнемагистральные рейсы.

На официальном сайте опубликован список направлений с предоставлением гарантированного питания. После его изучения мы пришли к выводу, что бесплатно кормят преимущественно во время международных рейсов, а также следующих перелетов (в обе стороны):

  • Красноярск-Симферополь, Сочи;
  • Москва-Братск, Благовещенск, Иркутск, Анадырь, Магадан, Якутск;
  • Хабаровск-Симферополь.

Учитывая, что в большинстве случаев во время передвижения по России подаются только напитки, рекомендуем брать перекус с собой, либо пользоваться платной услугой заказа питания.

К сведению

За дополнительную плату и по предварительному заказу возможна подача специального питания для младенцев, детей старше 2-х лет и вегетарианцев.

 

Вся правда в видео обзоре одного из пассажиров:

Советы по перелету с авиакомпанией Северный ветер

Изучив отзывы о перелете авиакомпанией «Северный ветер» (Nordwind Airlines), мы составили рекомендации, которые помогут избежать неприятных неожиданностей и сделать перелет более комфортным.

  1. Взвешивайте и измеряйте ручную кладь заранее.

Т.к. сотрудники компании тщательно следят за соблюдением норм и не допускают даже пару сантиметров превышения в габаритах, рекомендуем заранее подготовить подходящие чемоданы и рюкзаки. Часто летающие с «Норд винд» советуют брать мягкие сумки, куда можно переложить лишнее (т.к. дополнительно к ручной клади разрешается провозить рюкзак или сумку).

  1. Будьте готовы платить за возможность сидеть рядом со своим попутчиком.

Лоукостер придерживается правил «случайной рассадки». Если присутствует желание разместиться рядом с мужем, другом и родственником во время полета, рекомендуем воспользоваться платной услугой.

  1. Позаботьтесь о питании, если путешествуете в пределах страны.

В связи с тем, что во время большинства рейсов по России пассажирам (тариф «Экономический») подаются только напитки, советуем брать перекус с собой.

  1. Необходимую информацию старайтесь получить заблаговременно.

Т.к. каналы связи с сотрудниками «Северного ветра» работают с перебоями, выяснять особенности провоза багажа, перелета и регистрации лучше за несколько дней до путешествия.

Услуги Nordwind пользуются спросом благодаря профессионализму экипажа и невысоким ценам. Однако в отзывах пассажиров все чаще встречается недовольство по поводу задержек, вынужденных доплат и невозможности связаться с представителями компании. Данные минусы отрицательно сказываются на репутации перевозчика, вынуждая часть клиентов отказываться от дальнейшего сотрудничества.

Сергей (travel-picture.ru)

Меня зовут Сергей и я работаю гидом по разным городам Европы, Азии, Восточной части России, по совместительству работаю менеджером в крупной турфирме. За время путешествий я испытал массу эмоций, узнал полезную информацию об отдыхе и ценах, увидел уникальные места, о которых спешу поделиться на страницах своего блога о туризме.

Туризм и путешествия по всему миру, достопримечательности, культура и традиции стран мира