Авиакомпания S7 (Сибирь) − отзывы пассажиров

При выборе авиакомпании пассажиры опираются на собственные требования к перелету: кому-то необходимы удобства и комфорт, для других приоритетом становится цена билетов. Один из ведущих российских перевозчиков S7 («Сибирь») старается удовлетворить потребности разных категорий клиентов; насколько это получается можно узнать из отзывов путешественников, которые мы собрали с различных ресурсов (сайтов «Отзовик», Airlines Inform, Irecommend.ru, Тripadvisor и др.).

К сведению

История авиакомпании «Сибирь» начинается в 1957 г. с обслуживания военных самолетов в Новосибирске. На сегодняшний день перевозчик доставляет пассажиров в 205 пунктов назначения.  Аэропортами, где базируется S7, являются Толмачево, Домодедово, Кневичи, Иркутск и Пулково.

Нюансы с багажом

Чтобы избежать лишних трат, рекомендуем перед вылетом изучить правила провоза багажа. Нормы бесплатной транспортировки представлены в таблице.

Класс обслуживания	Нормы провоза ручной клади: вес в кг, размеры (длина/ширина/высота) в см	Нормы провоза багажа: вес в кг, размеры в см
Эконом Basic	10, 55*40*23	23, 203 по сумме 3 измерений (платный)
Эконом Standard		23, 203 по сумме 3 измерений
Эконом Plus		32, 203 по сумме 3 измерений
Бизнес Standard	15, 55*40*23
Бизнес Plus

В отзывах об авиакомпании «Сибирь» пассажиры упоминают о нюансах провоза личных вещей, на которые стоит обратить внимание. Так, один из клиентов S7, путешествующий с семьей из 3-х человек, столкнулся с необходимостью доплачивать за перевес, т.к. сложил все вещи в одну сумку. Несмотря на то, что общая масса багажа не превышала допустимых нормативов (23 кг на человека), требования были нарушены, т.к. ограничения по весу и размерам распространяются на каждое место багажа в отдельности (пользователь Северный Мишка, 16.02.2018, сайт Irecommend.ru).

К предметам, которые компания отказывается транспортировать, относятся:

• взрывчатые вещества, огнестрельное оружие, петарды, салюты и детонирующие элементы;
• перекиси, отбеливатели;
• жидкие и сжатые газы, включая перцовые баллончики;
• яды;
• контейнеры с бактериями и вирусами;
• щелочи, кислоты и жидкие компоненты в батарейках;
• лакокрасочные и другие легко воспламеняющиеся вещества, например, спички;
• радиоактивные элементы.

Помимо ручной клади допускается проносить на борт воздушного судна:

• дамскую сумку, рюкзак или портфель весом не более 5 кг;
• букет цветов;
• верхнюю одежду;
• костюм в портпледе;
• диетическое питание;
• фотоаппараты;
• костыли и ходунки;
• продукцию из магазина беспошлинной торговли в фирменной упаковке весом не более 3 кг;
• вяленую рыбу, герметично запакованную и др.

Пассажирам с детьми разрешается брать в салон необходимое количество питания для малышей, а также коляску или люльку размерами не более 55*40*23 см. В случае превышения габаритов, устройства можно сдать в багаж без дополнительной платы.

Большим плюсом для путешествующих с животными является допустимость перелета с домашним питомцем на борту. Однако, возможность транспортировки необходимо согласовывать заранее.

• Подробную информацию о провозе в салоне жидкости, вещей, животных можно найти на сайте компании www.s7.ru.

Важно

Перед полетом рекомендуем ознакомиться с правилами ввоза и вывоза, действующими на территории разных стран. Каждое государство имеет свой список.  Например, в Финляндию нельзя провозить молочную продукцию, из Египта запрещено вывозить кораллы, а из Турции – имеющие археологическую ценность предметы.

Перед тем, как сдавать вещи в багаж, советуем его тщательно запаковывать, т.к. среди отзывов встречаются жалобы на компанию относительно состояния возвращаемого имущества. Сергею М., вещи которого были утеряны в Пулково и возвращены только через сутки, пришлось покупать новые чемоданы, т.к. один вернули без ролика, а другой был «изуродован» (отзыв написан в октябре 2023 на Tripadvisor). В плачевном состоянии получила багаж Анастасия, написавшая об этом на портале «Трипадвизор» в этом же месяце. На «Отзовике» Lun-naya пожаловалась на сильно запачканный чемодан (02.02.2019).

Цены на билеты в S7 по сравнению с другими авиакомпаниями

По мнению большинства пассажиров, цены на авиабилеты от S7 соответствуют качеству предоставляемых услуг и находятся в среднем ценовом диапазоне. По примерно такой же стоимости можно улететь самолетами «Смартавии» и «Уральских авиалиний».

Более бюджетные предложения поступают от «Победы» и «Ямала», но сервис первого перевозчика сильно уступает «Сибири», а второй обладает малым охватом пунктов назначения. Иногда, как пишут, жители Урала, Дальнего Востока и Сибири, летать через Новосибирск с S7 бывает даже выгоднее, чем с «Победой».

Невысокая стоимость услуги и наличие скидок для пенсионеров упоминаются в качестве достоинств S7 пользователем Vendy46 (Otzovik, 17.12.2019).

Сэкономить на перелете позволяют различные акции и конкурсы, устраиваемые компанией. Так, летевший из Калининграда в Москву в 2019 г. пользователь сайта Otzovik Аноним1726160 значительно сэкономил, купив «субсидированный» билет для граждан, не достигших 21 года (отзыв от 27.04.2019). Благодаря тому, что «Сибирь» сотрудничает с «Тинькофф», владельцы карт могут удешевить стоимость перелета, потратив накопленные мили. Часто летающим туристам будет выгодно пользоваться приложением «Тайный пассажир», позволяющим получать мили за полеты.

Отдельного внимания заслуживает питание. Благодаря тому, что данная опция включена во все предлагаемые тарифы (включая Эконом Basic), пассажирам не нужно бояться остаться голодными и приобретать продукты. Большинство авиаперевозчиков, отличающихся низкой ценовой политикой, не считают обязательным кормить своих клиентов.

В последние годы популярным предложением стали невозвратные билеты. При полетах на дальние расстояния стоимость услуг становится особенно высокой, и, в случае невозможности вылета по личным обстоятельствам, пассажиры терпят значительные убытки. Благодаря тому, что правила S7 допускают обмен (за дополнительную плату), туристы могут понести лишь частичные потери.

Полезная информация для пассажиров

• Что можно и нельзя брать в самолет
• Как найти дешевые авибилеты

Советы по перелету на S7 «Сибирь»

Анализируя, что говорят туристы об авиакомпании, можно сделать вывод, что большинство клиентов S7 остаются довольны качеством предоставляемых услуг. «Сибирь» обладает высоким рейтингом на сайте Tripadvisor (4 балла из 5), а также является лауреатом конкурса Travellers’ Choice.

К преимуществам полета с S7 пассажиры относят:

• чистоту в салоне;
• комфортные кресла; как пишет в своем отзыве пользователь HumbleMoth, есть достаточное расстояние от колен до спинки сиденья (20.06.2020, Irecommend);
• наличие широких полок для ручной клади;
• хорошая связь (отчетливо слышно речь бортпроводников и пилота);
• вежливость и доброжелательное отношение персонала;
• новые самолеты;
• возможность перевозки животных в салоне.

Видео отзыв о детском питании на борту самолета:

В одном из отзывов пассажиров об авиакомпании S7 («Сибирь») указывается на наличие удобного приложения, позволяющего связываться с сотрудниками посредством сообщений. Так, Татьяне Л., опоздавшей на рейс, удалось решить проблему возврата стоимости билетов в процессе общения в чате (отзыв на «Трипадвизоре», ноябрь 2023 г.). Мобильное приложение было упомянуто в качестве достоинств и Frau_Kritik (28.06.2020, Irecommend).

К плюсам можно отнести ориентированность на детей. Делясь впечатлениями о компании на «Отзовике» (28.09.2019), пользователь Svetlorina пишет, что ребенку при каждом полете выдавали подарки – различные игровые наборы, мелки, блокноты для рисования и раскраски.

Что касается питания, впечатления туристов расходятся – одни говорят о разнообразном меню и достаточном количестве, другие жалуются на консистенцию и вид некоторых ингредиентов, либо скудность блюд. Frau_Kritik указывает, что, хотя питание не идеально, но оно лучше, чем ничего, как у некоторых перевозчиков. Т.к. единого мнения относительно подаваемой еды у пассажиров не сложилось, советуем на всякий случай брать в салон перекус.

На сайте «Отзовик» 21.02.2021 Mika рассказывает о том, что пропустила завтрак по причине сна (бортпроводник не разбудил). Любителям поспать в самолете рекомендуем учесть данные особенности сервиса на борту и предупреждать сотрудников компании о необходимости разбудить во время подачи блюд.

На «Трипадвизоре» меньше всего высоких оценок было получено S7 за развлечения во время полета (2,5 балла из 5). В 2019 г. компания запустила программу «Система развлечений на борту», однако, в ее работе существуют перебои. Пассажиру Kamchiya так и не удалось насладиться просмотром фильма во время 4-часового полета («Отзовик», 20.09.2019).

На интернет-ресурсах можно встретить описание негативного опыта сотрудничества с авиакомпанией «Сибирь»; отзывы летевших пассажиров содержат упоминания о задержках рейсов, длительном ожидании выдачи багажа и нестабильности качества питания.

Алексей С. пожаловался на наличие не раскладывающихся сидений в некоторых рядах воздушного судна: делясь впечатлениями о полете в Airbus A321 (отзыв на «Трипадвизоре», октябрь 2023 г.), он назвал место в 22 ряду с не опускающейся спинкой «пыточным креслом». Чтобы не оказаться в подобной ситуации, советуем обговаривать данный вопрос на стойке регистрации.

Компания S7 зарекомендовала себя как надежный и относительно недорогой перевозчик. В большинстве отзывов пассажиры пишут об услугах «Сибири» в положительном ключе и готовы к дальнейшему сотрудничеству.