Авиакомпания Utair − отзывы пассажиров

Планирование путешествий

Со времени своего образования в 1967 г. компания «Ютэйр» прочно обосновалась на российском рынке, превратившись в крупнейший авиахолдинг. По числу перевозимых пассажиров ее превосходят только «Победа», «Аэрофлот», S7, «Россия» и «Уральские авиалинии».

На туристических сайтах присутствует множество отзывов о путешествиях самолетами Utair. Изучив данную информацию, мы составили общую характеристику авиаперевозчика, обозначив нюансы, которые следует учитывать во время сотрудничества. Предлагаемые нами советы позволят избежать неожиданностей и сделать перелет более комфортным.

К сведению

Базовым аэропортом, обслуживающим авиалинии «Ютэйр» в России, является Внуково в Москве; штаб-квартира расположена в Сургуте.

Фото самолета в аэропорту

Отзывы об авиакомпании Utair (Ютэйр)

По оценкам, оставленным туристами на Tripadvisor, перевозчик набрал 3 балла из 5. Согласно отзывам об «Ютэйр», большинство клиентов компании остаются довольны регистрацией и обслуживанием в аэропорту, посадкой, чистотой в салоне, а также соотношением цены и качества предоставляемых услуг.

В 2021 г. эти достоинства часто отмечают и на других ресурсах. Так, Алла, летевшая из Москвы в Калининград, упоминает о быстрой регистрации, легком взлете и мягкой посадке, а также чистоте на борту (Avia.tutu.ru, октябрь); те же плюсы перечисляет DeltaX, путешествующая из Владикавказа в Сочи (Irecommend, 18 августа) и meowqa_blog («Отзовик», 11 февраля). Последняя к числу плюсов относит и «свежий» туалет.

Как пишут в отзывах, на официальном сайте «Ютэйр» можно воспользоваться удобным сервисом регистрации на рейс; та же услуга доступна в мобильном приложении. В качестве преимущества часто упоминается возможность решить проблему через сообщество в социальной сети «ВКонтакте»: пользователю Масяо (Aviakompaniya.info, 14 октября 2021 г.) удалось заменить через администрацию группы паспортные данные в маршрутной квитанции, а Ане (тот же ресурс, 20 ноября 2021 г.) дату рождения.

Однако, согласно отзывам пассажиров об «Ютэйр», перевозчик не обеспечивает достаточного уровня сервиса на борту. Данный показатель был оценен всего в 2,5 балла на Тripadvisor. Частые недовольства возникают из-за неудобных кресел и отсутствия необходимого для ног пространства. Так, Maxim I пожаловался, что на протяжении полета его колени упирались в спинку кресла впереди сидящего (Трипадвизор, 08.12.2020); о тесноте и неуютной обстановке в салоне Боинга 737-800 упомянула Анна в сентябре текущего года на Avia.tutu.

Среди летающих многим не нравится отсутствие бесплатного питания и наличие только питьевой воды. Невысокие оценки получает и система развлечений на борту.

Среди свежих отзывов присутствуют жалобы на рассадку. Так, пользователь интернет-площадки Avia.tutu.ru Лариса (октябрь текущего года) упоминает о прибытии на регистрацию с мужем раньше других, но выделении им мест в разных рядах. Непонимание у клиента вызвало и объяснение отказа сотрудника посадить вместе в связи с существованием платной услуги по выбору мест.

К сведению

Воздушный парк самолетов авиакомпании «Ютэйр» состоит из 51 судна (данные на сентябрь этого года) и включает Боинг 737 (36 единиц), Боинг 767 (3 единицы), а также ATR 72 в количестве 12 штук. Даты ввода в эксплуатацию – 2007-2011 гг.

Нюансы с багажом в авиакомпании Utair

Требования к весу и размеру бесплатно провозимых ручного клади и багажа представлены в таблице.

Наименование тарифа Ручная кладь (вес в кг, габариты длина/ширина/высота в см) Багаж/спорт. инвентарь  (вес в кг)
Эконом Минимум  

5, 40*30*20

 

за дополнительную плату
Эконом Оптимум 1 место 20 или 1 комплект 20 (на выбор)
Эконом Премиум 5, 40*30*20+10, 55*40*25 1 место 20/ 1 комплект 20
Бизнес 2 места по 30/ 1 комплект 20

В отзывах пассажиров об «Ютэйр» встречаются упоминания о возникающих проблемах с багажом – заявлении сотрудников авиаперевозчика о превышении требуемых габаритов. Пользователь meowqa_blog описывает неприятную ситуацию, при которой измеренная ею заранее ручная кладь была чуть меньше необходимых размеров, но с трудом и не сразу поместилась в калибратор. После такого опыта девушка советует летающим с Utair брать в аэропорт рулетку, чтобы не пришлось доплачивать за превышение габаритов (Irecommend, 11.02.2020).

В том случае, если необходимо взять на борт и сдать в багаж больше допустимого тарифом, рекомендуем оплачивать превышение заранее (при покупке билета за 36 часов до вылета). Сумма доплаты меняется в зависимости от разных обстоятельств (см. в таблице).

 

 

Место и время оплаты превышения

 

Стоимость оплаты дополнительной ручной клади (10 кг, 55*40*25), руб.

Стоимость оплаты превышения норм багажа, руб.
 

до 10 кг и 55*40*25 см

до 20 кг и 203 см по сумме трех измерений
во время приобретения билета за 36 ч. до вылета  

1499

 

1499

 

2499

в период регистрации на рейс на сайте или в мобильном приложении за 36 ч. до вылета  

 

2500

 

 

2000

 

 

3000

при регистрации на рейс в аэропорту
во время посадки в   самолет 4000 3000 4000

Также существуют отдельные тарифы при полетах по территории ХМАО-ЮГРЫ, при оказании услуг трансферными самолетами и др. Со всеми случаями, требующими внесения дополнительной платы, можно ознакомиться на сайте перевозчика.

Как и у других авиакомпаний, у Utair есть список вещей, которые можно проносить в салон помимо ручной клади без дополнительной платы:

  • костыли, трости, роллаторы и ходунки;
  • товары, приобретенные в Duty free весом до 3 кг (должны быть упакованы и опломбированы);
  • букет цветов;
  • костюм в портпледе;
  • плащи, пальто и другая верхняя одежда;
  • сумка, портфель весом не более 5 кг и размерами 40*30*20 см.

К сведению

Музыкальный инструмент провозится в салоне бесплатно как ручная кладь при соответствии предъявляемым требованиям, в случае превышения норм – сдается в багаж. Чтобы взять габаритный инструмент на борт (гитару, виолончель), потребуется приобрести отдельное место. То же самое относится к картинам и другим ценным вещам.

Список запрещенных к провозу предметов традиционен и включает:

  • легковоспламеняющиеся жидкости и взрывоопасные вещества;
  • ядовитые, токсичные и радиоактивные элементы;
  • перекиси и окисляющие вещества;
  • оружие;
  • наркотики и другое.

Полный перечень представлен на сайте перевозчика (Информация-Правила перевозки-Предметы, запрещенные к перевозке).

Полезные материалы:

Цены на билеты в «Ютэйр» по сравнению с другими авиакомпаниями

Пожалуй, после «Победы» Utair предлагает одни из самых выгодных вариантов перелета. В данном стоимостном диапазоне можно найти билеты только у «Уральских Авиалиний», «Нордстар» или Nordwind. Однако, что касается ценовой политики авиакомпании «Ютейр», отзывы пассажиров на 2021 год неоднозначны. С одной стороны, авиаперевозчик предлагает разнообразные акции и снижает стоимость на определенные направления, с другой – устанавливает минимальный набор услуг и просит плату за дополнительные.

Непонимание у клиентов вызывают требования оплаты за сноуборд в случае покупки билета с багажом (Irina, январь 2021, Avia.tutu), предложение сотрудников Utair заплатить дополнительно в ответ на просьбу посадить около иллюминатора (Марина, февраль 2021, «Авиа.туту»), продажа на борту чая и кофе (Амин, декабрь 2019, «Авиа.туту»). Последнее обстоятельство особенно возмущает летающих, т.к. большинство компаний обеспечивают этими напитками бесплатно.

Однако, неприхотливые пассажиры остаются довольны полетами эконом-класса. Елизавета Елисеева из Самары в ноябре 2021 года радостно делится с пользователями Трипадвизора впечатлениями о выгодном путешествии в Минеральные Воды и намерении в дальнейшем сотрудничать с «Ютэйр». В этом же месяце Юлия из СПб оставляет на популярном ресурсе благодарность компании за возможность летать до Сургута удобным и недорогим рейсом. Достаточно много положительных отзывов относительно невысоких расценок представлено на интернет-площадке Aviakompaniya.info в ноябре этого года: довольны стоимостью перелета Степан, Marsy, Аня и др.

Благодаря скидкам и акциям, можно поймать выгодные предложения. Так, авиаперевозчик устанавливает специальные цены на путешествия в межсезонье: предложения размещаются на официальном сайте в разделе «Информация», подразделе «Специальные цены на полеты осенью и зимой».

DeltaX на Irecommend.ru упоминает о проведении разовой акции, позволяющей абитуриентам получить скидку, размер которой зависит от баллов ЕГЭ. Среди последних предложений – снижение стоимости провоза лыжного снаряжения и сноубордов (две недели в декабре 2021 г.).

Для участников и инвалидов ВОВ действует программа «Ветеран», дающая право данной категории лиц раз в год летать с «Ютэйр» бесплатно.

По отзывам пассажиров об Utair, можно сделать вывод, что полеты с компанией позволяют сэкономить часть бюджета, если быть внимательным с соблюдением норм провоза багажа и другими услугами, требующими доплат. Чтобы избежать лишних трат, рекомендуем тщательно изучать информацию на сайте Utair.ru; там же можно найти обновляющиеся акционные предложения.

В салоне самолета

Советы по перелету

Довольные клиенты «Ютэйр – это люди, летающие с минимальным количеством багажа по низким ценам. Поэтому, если планируется перевозить большое количество вещей, нужно тщательно изучать информацию о возможных доплатах; в противном случае стоимость перелета может неожиданно возрасти. IrishkaKaluga, часто летающая с Utair, рекомендует пользоваться разрешением авиаперевозчика брать в салон помимо ручной клади рюкзак или сумку таких же габаритов; в них можно поместить превышающий нормы груз. При этом бывалый путешественник предпочитает сумки из ткани для облегчения общего веса («Отзовик», 13.05.2019).

Полезный совет

Чтобы уменьшить массу ручной клади или багажа, советуем надеть на себя часть вещей (свитера, куртки) и разложить по карманам тяжелые предметы.

При выборе данной компании для перемещения следует учитывать, что бесплатное питание на борту отсутствует. Большим минусом, с точки зрения пассажиров, является наличие из бесплатных напитков только воды. Пользователь «Отзовика» Krutoyvo назвал бортпроводников торговцами на рынке, предлагающими чай и кофе по завышенным в 3 раза ценам (02.02.2019). Тем, кто не представляет перелет без возможности перекусить, советуем брать продукты с собой (отсутствие напитков можно компенсировать фруктами) или пользоваться платной услугой заказа еды.

Планируя поездку, туристы опираются на личные требования к перелету: для одних на первом месте стоит безопасность и отсутствие задержек, для других чрезвычайно важен комфорт; немало людей, ориентирующихся при выборе перевозчика на цену.  Мы рекомендуем «Ютэйр» тем, кто путешествует с минимумом вещей и на короткие расстояния, а также туристам, готовым закрыть глаза на некоторые неудобства в целях экономии.

А еще советуем:

Как сэкономить на поездке? Рабочие лайфхаки!

Данные советы помогут спланировать самостоятельный отдых на курортах зимой или летом дешевле:
  • Лучшие цены на отели рекомендуем искать на ROOMGURU. Поисковик ищет среди всех отельных баз интернета, даже у таких гигантов как Booking, и сравнивает цены. Если вы любитель пользоваться смартфоном, то приложение по ПО ПОИСКУ ЖИЛЬЯ просто необходимо. Очень удобно по прилету открыть варианты и тут же забронировать.
  • Выгодно застраховать свое здоровье и жизнь в путешествии поможет сервис TRIPINSURANCE, поисковик показывает результаты от всех крупных страховых компаний. Вам остается выбрать лишь самый выгодный вариант, но на здоровье советуем не экономить!
  • Авиабилеты? Опытным путем советуем пользоваться AVIASALES, он и по сей день является поисковиком №1 среди самостоятельных путешественников.
Сергей (travel-picture.ru)

Меня зовут Сергей и я работаю гидом по разным городам Европы, Азии, Восточной части России, по совместительству работаю менеджером в крупной турфирме. За время путешествий я испытал массу эмоций, узнал полезную информацию об отдыхе и ценах, увидел уникальные места, о которых спешу поделиться на страницах своего блога о туризме.

Туризм и путешествия по всему миру, достопримечательности, культура и традиции стран мира
Добавить комментарий

19 − семнадцать =