Созданный на базе авиакомпании «Катэкавиа» в 2014 году крупнейший чартерный перевозчик Azur Аir в настоящее время осуществляет большое количество перелетов внутри страны и охватывает около 30 международных направлений. Лоукостер доставляет российских туристов в такие популярные для отдыха страны, как Болгария, Испания, Турция, Италия, Кипр, Вьетнам, Доминикана, Таиланд, Тунис, ОАЭ и др.
За короткий срок существования компания заняла лидирующие позиции в сфере туризма, отчасти благодаря тесному сотрудничеству с Anex Tour. На интернет-площадках оставлено множество отзывов от ее клиентов. Собрав и проанализировав данную информацию, мы подготовили рекомендации, которые помогут объективно оценить качество предоставляемых услуг и предостерегут от возможных недоразумений.
К сведению
Воздушный флот авиа перевозчика включает самолеты Boeing 777-300 ER (4 ед.), 767-300 (12 ед.), 757-200 (9 шт.), 737-900 ER (2 шт.) и 737-800 (4 шт.). Базовым аэропортом является Внуково.
Отзывы об авиакомпании «Катэкавиа» (AZUR air)
По отзывам пассажиров об авиакомпании «Азур Эйр» на известном ресурсе Tripadvisor, перевозчик набрал 3,5 балла из 5. Около 3,5-4 баллов клиенты дают за соотношение цены и качества, процесс регистрации и посадки, обслуживание и чистоту в салоне. Среднюю оценку вышеназванных параметров можно найти и на «Отзовике» у MarinaRafailova (08.10.2020), Alexandr Gray (19.01.2020), Васильича (06.12.2019) и других пользователей.
Много положительных отзывов оставлено относительно профессионализма пилотов. Людмила на «Авиакомпания.инфо» называет летчиков асами и присваивает взлету и посадке высочайший уровень (20.06.2019). На этом же ресурсе о мягком приземлении упоминает Ольга в июне прошлого года.
Летающие остаются довольны разнообразием предлагаемых напитков (кроме стандартных кофе и чая подаются соки на выбор), сервировкой блюд, свежестью продуктов. Приятными бонусами становятся угощение леденцами перед взлетом (Светлана, «Авиакомпания.инфо», 18.11.19), раздача детских наборов (Татьяна Обез, «Отзовик», 27.04.2019), презенты от авиаперевозчика (Minuto4ka, «Отзовик», 22.01.2018).
Что касается комфорта чартерных самолетов Боинг 767 «Азур Эйр», отзывы пассажиров содержат упоминания о неудобных креслах. Так, делясь впечатлениями о полете на Irecommend, Viktoriya_kokos, чей рост составляет 173 см, жалуется на нехватку места для ног (07.10.2020); о подобной проблеме на этом же ресурсе пишет yaMaximowa (18 января 2023). Тяжело сидеть было и VALERII PODTIKHOV с его ростом 170 («Авиа.тикетс», 19 июля 2023). Неудобств некоторым пассажирам добавляет наличие сидений с не раскладывающимися спинками.
На туристических сайтах размещено множество отрицательных оценок состояния флота авиакомпании Аzur: отзывы клиентов говорят о «подержанности» судов, тесноте и отсутствии вентиляции на борту. Кристина Попова не советует пользоваться услугами компании по причине дискомфорта, называя салон Боинга 767-300 «душегубкой» (21.09.2019, Avia.tickets.ru)
Интернет-площадки изобилуют жалобами на задержки чартеров. Так, на Aviakompaniya.info Роман (02.10.2020) делится своим негодованием по поводу переноса вылета с 7-20 на 18-25; о длительных задержках рейсов упоминают Гости этого сайта в августе и сентябре текущего года. У многих туристов был потерян день отпуска, который им пришлось провести в аэропорту. По этой же причине Вячеслав Бетретдинов оказался в затруднительной ситуации, опоздав на пересадочный рейс и проведя 3 дня в аэропорту (6 октября 2023 г., Avia.tickets.ru).
К сведению
Средний возраст эксплуатируемых самолетов, большинство которых получены от «Ютэйр», составляет 17-20 лет. Этим объясняются случающиеся задержки в аэропорту, когда пассажирам приходится ждать замены вышедшего из строя судна.
Нюансы с багажом в авиакомпании «Азур Эйр»
Нормы провоза ручной клади и багажа:
| Тарифный план | Ручная кладь: вес (кг), длина/ширина/высота (см) | Багаж: вес (кг), сумма 3-х измерений не должна превышать 203 см |
| LIGHT | 5 (55*40*20) | 10 |
| STANDART | 20 | |
| OPTIMUM | 25 |
Согласно правилам авиакомпании, представленные нормы действуют из расчета 1 место на 1 человека (не суммируются). Т.е., если едет семья из 2-х человек, то багаж по тарифу LIGHT не должен превышать 10 кг на каждого в отдельности (две сумки по 10 кг, а не одна по 20 кг). Сотрудники «Азур» требуют строгого соблюдения данного правила и в случае нарушения просят доплатить за перегруз. Так, в одном из отзывов пассажиров об Azur Air упоминается о вынужденной доплате в 25 евро за чемодан весом 19,5 кг (Марк, Airlines-inform, 02.10.2020; летел с семьей из 4-х человек).
Список вещей, бесплатно проносимых в самолет сверх ручной клади:
- верхняя одежда;
- документы;
- портфель, сумочка;
- детская переноска;
- трость, зонтик;
- костыли, кресло-каталка;
- цветы;
- чехол с костюмом.
Проносить в салон также допускается:
- термометры;
- ртутные тонометры, убранные в футляры;
- зажигалку разовую;
- перекись водорода (3-процентный раствор, максимум 100 мл);
- лед сухой (максимальный вес – 2 кг);
- жидкости в емкостях не более 100 мл каждая общим объемом 1 л.
Полный список разрешенных и запрещенных к провозу вещей представлен на сайте компании Azurair.ru в разделе «Полеты» (Перевозка багажа).
В отзывах об авиакомпании Azur Air, размещенных на интернет ресурсах, нередко встречаются жалобы на порчу и даже потерю багажа. С первой проблемой столкнулась Ножкина Татьяна, обратившаяся к перевозчику с заявлением о возмещении ущерба, но получившая отказ (Aviakompaniya.info, 14.11.2019). О «разгромленном» чемодане пишет и Наталия Беневская, оставившая жалобу на «Авиа.тикетс» в ноябре текущего года. Чтобы избежать разочарований подобного рода, советуем оборачивать чемоданы и сумки специальными упаковочными материалами.
Совет
Так как перевозчик тщательно следит за соблюдением норм на одно место, рекомендуем брать пакеты на случай, если понадобиться разделить багаж или ручную кладь.
Обязательно советуем:
Цены на билеты в «Азур Эйр» по сравнению с другими авиакомпаниями
Ценовая политика – это главная причина, побуждающая туристов пользоваться услугами «Азур».
В большинстве случаев стоимость билетов находится на уровне предложений от «Смартавии» и «Ютэйр», а по популярным российским направлениям (Москва, Сочи и др.) компания может конкурировать с таким лоукостером, как «Победа».
Однако, перелет иногда становится менее выгодным в случае неожиданной отмены рейса, покупки дополнительных услуг или превышения норм провоза ручной клади или багажа. Например, Viktoriya_kokos пришлось покупать за 300 руб. возможность сидеть у иллюминатора рядом с мужем, т.к. ряд состоял всего из двух кресел (Irecommend, 07.10.2020); Сергей был вынужден доплачивать за вечерний рейс (утренний отменили), который оказался дороже («Авиакомпания.инфо», 20.06.2019). С неприятной ситуацией столкнулась Наталья, которая потратила 65 долларов за удобное место (с большим пространством для ног), но так и не получила его, как и возврат денег («Авиакомпания.инфо», 20.06.2019). В отзывах о «Катэкавиа» нередко встречаются жалобы на не предоставление оплаченной услуги и невозможность вернуть израсходованные средства.
Советы по перелету с «Катэкавиа»
По отзывам об авиалиниях «Азур», качестве предоставляемых компанией услуг и сложившейся практике работы с клиентами, мы подготовили ряд рекомендаций по перелету.
- Тщательно готовиться к поездке с детьми.
На туристических сайтах нередки упоминания пассажиров о внезапно изменившихся точках отправления и прибытия. Так, Леля84, отправляясь в Таиланд, прилетела в Краби вместо заявленного перевозчиком Пхукета («Отзовик», 07.05.18). Поэтому, путешествуя с маленькими детьми, необходимо брать средство передвижения (коляску); смена аэропорта может потребовать перемещения на большие расстояния, чем было запланировано.
- Взвешивать и измерять ручную кладь и багаж дома.
Перед вылетом необходимо взвесить каждую сумку и проверить, чтобы она не превышала допустимых норм на 1 место. Несмотря на то, что на двоих разрешенная норма багажа составляет 20 кг (по 10 кг на человека), а в одной из сумок будет больше (например, 12+8), за перевес придется заплатить.
- Не покупать билеты Azur, если требуется дальнейшая пересадка на рейс другого перевозчика.
Учитывая, что «Азур» достаточно часто задерживает вылеты, не рекомендуем пользоваться авиа услугами, если во время поездки необходимо пересаживаться на другой самолет.
- Позаботиться о питании заранее.
Согласно новой политики компании питание подается только при длительности полета 5 ч. и более. Рекомендуем принимать во внимание данную особенность и брать при необходимости перекус. Также на борту можно приобрести продукты.
Следует учитывать, что возможно длительное ожидание в аэропорту (в связи с частыми переносами рейсов), во время которого также потребуется еда.
- Не покупать билеты на многочасовые перелеты.
В связи с плохими условиями полета (узкие проходы, неудобные кресла, отсутствие пространства для ног и др.) не советуем путешествовать с Azur на длительные расстояния, особенно семьям с маленькими детьми. Данная поездка может быть изматывающей.
Исходя из многочисленных отзывов тех, кому довелось летать с «Азур Эйр», можно сделать вывод, что компания оказывает услуги по максимально низким ценам. Однако, из-за частых задержек и отмен рейсов, а также неудобных салонов и кресел, делающих перелеты испытанием, пассажиры вынуждены отказываться от дальнейшего сотрудничества с лоукостером.
Советуем узнать:
Как сэкономить на поездке? Рабочие лайфхаки!
Данные советы помогут спланировать самостоятельный отдых на курортах дешевле и приумножить свои финансы:
- Выгодно застраховать свое здоровье и жизнь в путешествии поможет сервис TRIPINSURANCE, поисковик показывает результаты от всех крупных страховых компаний. Вам остается выбрать лишь самый выгодный вариант, но на здоровье советуем не экономить!
- Авиабилеты? Опытным путем советуем пользоваться AVIASALES, он и по сей день является поисковиком №1 среди самостоятельных путешественников.
